FAQ

Les réponses utiles avant d'ouvrir l'application

Cette page rassemble les questions les plus fréquentes sur l'usage clinique, l'organisation des rendez-vous, le portail patient et le cadre général d'Interval.

Recherchez dans les questions et les réponses

Usage clinique

Organisation du travail thérapeutique, continuité entre les séances et accès rapide aux éléments utiles.

Prise de rendez-vous

Gestion de l'agenda, demandes patients, contre-propositions et notifications dans un même flux.

Portail patient

Demandes de rendez-vous, documents partagés et références cliniques dans un espace autonome.

Sécurité

Accès séparés, circulation limitée des données et cadre pensé pour un usage professionnel.

Le produit

À qui s'adresse Interval ?

Interval s'adresse aux thérapeutes qui veulent articuler plus finement leur travail clinique, la continuité du suivi et l'organisation du cabinet. L'application réunit dans un même espace le travail clinique, l'agenda, les rendez-vous et les échanges avec les patients. Elle convient donc aux praticiens qui cherchent à approfondir leur travail thérapeutique tout en allégeant la charge pratique qui l'entoure.

Quels sont les modules disponibles ?

L'application s'organise autour de trois ensembles : la Clinique pour le travail thérapeutique, le module d'organisation pour les rendez-vous et le Portail patient pour les échanges avec les patients.

Peut-on utiliser Interval sur mobile ?

Oui. Les principaux parcours ont une version mobile dédiée, avec une navigation simplifiée par header et menu latéral sur les modules concernés.

Comment installer l'application Interval sur mobile ?

Sur iPhone, il faut ouvrir la page de connexion concernée dans Safari, toucher Partager puis Sur l'écran d'accueil. Sur Android, il faut ouvrir la page dans Chrome puis utiliser l'option Installer l'application ou Ajouter à l'écran d'accueil proposée par le navigateur.

Faut-il fournir un diplôme ou une certification pour utiliser l'application ?

L'application est pensée pour un usage professionnel par des thérapeutes. À ce stade, l'inscription ne repose pas sur un téléversement systématique de diplôme dans l'interface, mais l'usage attendu reste celui d'un praticien exerçant dans un cadre professionnel et éthique conforme à sa pratique.

Peut-on émettre des ordonnances via l'application ?

Non. Interval n'est pas conçu pour l'émission d'ordonnances ni pour la production d'actes médicaux réglementés. L'application sert au travail clinique, à l'organisation des rendez-vous et aux échanges avec les patients dans le cadre prévu par la plateforme.

Le module clinique

Que permet le module clinique au quotidien ?

Le module clinique réunit la fiche patient, les séances, la pré-séance, l'inter-séance et les repères utiles avant ou après un entretien dans un même espace de travail.

À quoi sert le mode Focus ?

Le mode Focus resserre l'interface autour du travail en cours pour limiter les distractions et garder l'attention sur le patient, la séance ou la préparation immédiate.

Comment la continuité clinique est-elle soutenue ?

Les notes, repères de séance, éléments d'humeur et ressources cliniques restent rattachés au même patient, ce qui facilite la relecture et la continuité entre les rencontres.

L'IA remplace-t-elle l'écriture clinique du thérapeute ?

Non. Elle sert à structurer, reformuler ou consolider certains éléments, mais le cadre clinique, la sélection des informations et la validation finale restent sous le contrôle du thérapeute.

Comment interpréter les synthèses proposées par l'application ?

Comme pour tout outil d'assistance, une synthèse peut mettre en avant certains éléments, en reformuler d'autres ou laisser de côté des nuances importantes. C'est pourquoi les synthèses proposées dans Interval ne valent jamais comme lecture définitive : elles doivent être relues, ajustées et validées par le thérapeute, qui reste seul responsable de leur usage clinique.

Comment ajouter un patient ?

Deux méthodes existent. Dans le module clinique, un patient peut être créé lors de la création d'une première séance : les informations de base sont alors enregistrées en même temps que la séance. Dans l'onglet Patients du module Cabinet, un patient peut aussi être créé sans séance, uniquement à partir de ses informations administratives, pour la gestion du planning, des rendez-vous et du portail patient.

Comment utiliser la dictée mobile sur mobile ?

Sur mobile, la dictée s'utilise depuis le champ de saisie de séance avec le microphone du clavier du téléphone. Il faut activer le clavier système, lancer la dictée, puis relire et valider le texte avant enregistrement.

Puis-je exporter les données cliniques de mes patients ?

Oui. Les contenus cliniques validés d'un patient peuvent être exportés au format PDF. Cela permet de récupérer un document lisible, partageable si nécessaire dans votre cadre professionnel, et archivable en dehors de l'application.

À quoi sert Angle mort ?

La fonction Angle mort aide à repérer ce qui risque d'échapper à l'attention immédiate du thérapeute. Elle sert à faire émerger des pistes, des points de vigilance ou des éléments à revisiter, afin d'enrichir la réflexion clinique sans se substituer au jugement du praticien.

Comment fonctionne la courbe d'humeur ?

La courbe d'humeur rassemble dans le temps les éléments d'humeur saisis ou validés autour d'un même patient. Elle permet de visualiser des évolutions, des variations et des points de repère utiles pour le suivi, sans remplacer l'analyse clinique du thérapeute.

L'application Interval s'adapte-t-elle à mon référentiel théorique ?

Oui. Dans Mon compte, le thérapeute peut sélectionner son référentiel théorique afin d'orienter la structuration et le vocabulaire proposés par l'application. Ce réglage permet d'aligner davantage les sorties avec le cadre clinique utilisé en pratique.

Le module Cabinet

Puis-je créer un patient sans créer de séance ?

Oui. Depuis l'onglet Patients du module Cabinet, il est possible de créer un patient à partir de ses informations administratives, sans ouvrir immédiatement de séance. Cela permet de préparer le planning, les rendez-vous, les documents et l'accès portail avant tout travail clinique.

Comment définir mes créneaux de disponibilité ?

Les créneaux peuvent être créés directement dans l'agenda du Cabinet en sélectionnant une plage horaire. Ils servent ensuite de base pour organiser les réservations, répondre aux demandes et visualiser clairement ce qui est disponible ou déjà occupé.

À quoi sert le paramètre d'intervalle ?

Le paramètre d'intervalle détermine l'espace laissé entre deux créneaux ou deux rendez-vous dans l'agenda. Il permet de prévoir un temps tampon entre deux consultations, afin de pouvoir éventuellement enregistrer la séance du patient sortant, puis préparer l'arrivée du suivant, notamment avec une pré-séance, sans avoir à enchaîner les rendez-vous sans marge.

Comment confirmer, refuser ou déplacer une demande de rendez-vous ?

Depuis l'espace Cabinet, chaque demande peut être ouverte puis confirmée, refusée ou ajustée avec une nouvelle proposition. L'ensemble du traitement reste regroupé dans le même flux, ce qui permet de suivre facilement l'état de chaque demande.

Le patient est-il averti quand un rendez-vous est modifié ?

Oui. Lorsqu'un rendez-vous patient est déplacé, confirmé, annulé ou modifié dans le module Cabinet, une notification est envoyée au patient afin qu'il dispose de l'information la plus à jour.

Dans quels cas le patient reçoit-il une notification ?

Le patient reçoit une notification lorsqu'une demande de rendez-vous est confirmée, refusée, déplacée, mise à jour ou annulée. L'objectif est de lui transmettre une information claire à chaque changement important concernant son rendez-vous ou sa demande en cours.

Puis-je utiliser le module Cabinet sans utiliser la partie clinique ?

Oui. Le module Cabinet peut être utilisé pour gérer l'agenda, les patients, les demandes de rendez-vous, les documents et le portail patient, même sans ouvrir de séance ni utiliser les fonctions cliniques de l'application.

Comment inviter un patient à utiliser l'application ?

Depuis la fiche patient du module Cabinet, il est possible d'envoyer une invitation au portail patient. Le patient reçoit alors un accès lui permettant de suivre ses rendez-vous, consulter les documents partagés et retrouver les références mises à sa disposition.

Que peut faire le patient depuis son portail ?

Le patient peut suivre ses demandes, consulter ses rendez-vous, accéder aux documents partagés et retrouver les références cliniques mises à disposition par le thérapeute.

Quels types de documents peuvent être partagés ?

Le portail peut servir au partage de documents administratifs comme les factures ou attestations, ainsi qu'à la mise à disposition de références cliniques utiles entre les séances.

Sécurité et données

Comment les données patients sont-elles sécurisées ?

Les données sont chiffrées afin de rester illisibles sans les clés prévues à cet effet. Lors des traitements qui nécessitent une circulation technique des contenus, un processus d'anonymisation limite l'exposition des éléments directement identifiants avant traitement, puis les informations restent rattachées au bon dossier dans l'application.

Peut-on utiliser cette application sans l'avis du patient ?

L'usage d'Interval doit s'inscrire dans le cadre d'information et de consentement retenu par le praticien pour sa pratique. Dès lors que des données patient sont utilisées dans l'application, il revient au thérapeute de s'assurer que le patient a été correctement informé et que les conditions de son accompagnement sont conformes à ses obligations professionnelles, déontologiques et légales.

Les données patient sont-elles séparées des accès patient ?

Oui. Le portail patient expose uniquement les éléments prévus pour cet usage : rendez-vous, demandes, documents et références partagées. Le travail clinique interne reste dans l'espace thérapeute.

Quel est le rôle de l'IA dans l'application ?

L'IA intervient comme outil d'assistance au travail clinique et à la structuration de l'information. Elle ne remplace ni le jugement thérapeutique ni la validation du praticien.